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Mag. P. Brand (Inh.)

 

 

 KUNDENZUFRIEDENHEIT

Zum Spezialgebiet, der Befragung von Schlüsselkunden:

Befragung von "Schlüsselkunden" ...  

 

Diese Form der Analyse eignet sich vor allem für Unternehmen bei denen wenige große Kunden für einen Gutteil des Unternehmenserfolges verantwortlich sind. Dabei werden die wesentlichen Entscheidungsträger und Anwender Ihrer Produkte im Kundenunternehmen schriftlich oder mittels Tiefeninterview befragt.                                                                                                               

Mit dem ermittelten Stärken-Schwächen Profil können Sie Ihre Leistungen besser an die jeweiligen Kundenbedürfnisse anpassen und erhöhen damit den Kundennutzen. Außerdem zeigt diese Form des proaktiven Engagements Ihren Kunden die Wertschätzung und Bedeutung, die Sie ihnen beimessen und trägt damit zur aktiven Kundenbindung bei.

 


 

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