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Mag. P. Brand (Inh.)

SMILE bietet Ihnen Analyse, Beratung und Umsetzungsbe-gleitung rund um das Thema Kunden- und Mitarbeiterzu-friedenheit mit einem Ziel: die Erhaltung und Steigerung der Profitabilität Ihres Unternehmens.

 

 „Nur zufriedene Mitarbeiter sind Garant für zufriedene Kunden!“

 

Unter diesem Leitsatz steht die Kombination aus Kompetenzen, auf die Sie durch unser Netzwerk zurückgreifen können.

 

 IHR NUTZEN
Die Gestaltung der Zukunft Ihres Unternehmens beginnt mit dem Wissen, was Ihre Kunden und Mitarbeiter heute denken.

Ihr Nutzen im Detail ...  

 

Ihr Nutzen durch dieses Wissen und die sich eröffnenden Gestaltungsmöglichkeiten sind vielfältig:

 

Zufriedene Kunden bedeuten für Ihr Unternehmen:

  • Hohe Kundenbindung

  • Hohe Wiederkaufwahrscheinlichkeit

  • Positive Mundpropaganda

  • Stärkere Position gegenüber dem Wettbewerb

  • Geringere Preissensibilität der Kunden

  • Steigende Profitabilität

 

 Zufriedene Mitarbeiter sind Ihr Weg zu zufriedenen Kunden:

  • Hohe Produktivität

  • Zufriedenere Kunden und Mitarbeiter

  • Identifikation mit dem Unternehmen

  • Hohe Loyalität

  • Geringe Fluktuation


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Eine Mitarbeiterbefragung fördert die Mitsprache und Beteiligung der Mitarbeiter und hilft, Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken.

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